苹果将在未来更加关注iOS设备的用户体验，据外国媒体报道，苹果现在正在研发一款关于系统故障诊断的APP，当用户遇到困难时只需上传设备故障截图，就能即时在苹果官网查找解决问题的办法，不用再给客服打电话了解。
这个故障诊断App就像一个虚拟的客服一样，会先询问用户遇到了什么问题，然后确定故障并给出相关解决方案和另外途径的帮助支持。包括苹果天才吧支持的愉悦，通过直接电话等方式帮助用户解决问题。这款应用也将帮到技术小白们，除了故障处理，还能提供iOS设备日常使用的相关问题的解答。
据知情人士表示，这款应用在用户登录后，会自动获取用户设备代码和A pple ID，还会对用户是否升级到iOS系统最新版本进行检测，设备出现问题会直接反馈给运营商。
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